这几年来她的销售培训工作做得非常出色
我们的基本原则是：不要说些可有可无的客套敷衍话, 要令你的赞扬真实可信。应让对方明白, 你对他的赞赏是经过认真考虑的肺腑之言。
要独树一帜
在称赞别人的时候, 要明白无误地告诉他, 是什么使你对他印象深刻。你的赞赏越是与众不同, 就会越清楚地让对方知道, 你曾尽力深入地了解他并且清楚地知道自己现在有此表达的愿望。
不可言过其实
请注意, 你的赞赏要恰如其分。不要借一件不足挂齿的小事赞不绝口, 大肆发挥, 也别抓住一个细枝末节便夸张地大唱颂歌, 这样太过牵强和虚假。
注意因人而异地使用赞赏
即使是因为相同的事由, 你也不应以同样的方式来称赞所有的人。不要去找任何时间、场合下对任何人都适用的" 赞赏万金油" , 它不存在。避免给对方留下" 这人对谁都讲那么一套" 的坏印象。
赞赏他人要利用恰当的机会
不要突然没头没脑地就大放颂辞。你对顾客的赞赏应该与你们眼下所谈的话题有所联系。请留意你在何时以什么事为引子开始称赞对方。对方提及的一个话题, 他讲述的一个经历, 也可能是他列举的某个数字, 或是他向你解释的一种结果, 都可以用来作为引子。
采取适宜的表达方式
重要的不仅是你说了些什么, 还有你是怎样来表达的。你的用词, 你的姿势和表情, 以及你称赞他人时友善和认真的程度都至关重要。它们是显示你内心真实想法的指示器。
集中精力, 不要中途" 跑题"
赞赏对方的机会几乎总是出现在偏重私人性的谈话中。大多数时候在谈话中你一定会谈及其他事情。但你对顾客的称赞应始终成为一个相对独立的话题和段落。赞赏对方的这个时刻, 你越是集中注意力, 心无旁骛, 赞赏的效果就会越好。所以, 在这一刻你不要再扯其他事情, 要让这一段谈话紧紧围绕你的赞赏之辞, 不要中途" 跑题" 。
不可给赞赏打折扣
别把你的称赞和关系到实际利益的话题联在一起, 这些话题换个场合交谈会更合适。假若你的谈话旨在推销产品或获取信息, 你称赞了对方之后要留出些时间, 不能马上话锋一转切入主题。要避免给对方这样的印象：你前面的赞誉只是实现你推销目标的一块铺路石。
不要引起对方的曲解
一男青年晚上在饭店碰到一位认识的女士, 她正和一位女伴在用餐, 两人刚听完歌剧, 穿戴漂亮。这位男青年不觉眼前一亮, 很想恭维一下对方：" 噢, 康斯坦泽, 今晚你看上去真漂亮, 很像个女人。" 对方难免生气：" 我平常看上去什么样呢? 像个清洁工吗? "
在一次管理层会议上, 一位报告人登台了。会议主持人向略显吃惊的观众介绍：" 这位就是刘女士, 这几年来她的销售培训工作做得非常出色, 也算有点儿名气了。" 这末尾的一句话显然画蛇添足地让人不太舒心, 什么叫" 也算有点儿名气" 呢?
这些称赞的话会由于用词不当, 让对方听来不像赞美, 倒更像是贬低或侮辱。结果自然是不欢而散, 事与愿违。
关注离职员工争取人才回职
在现代企业人才管理上, " 好马不吃回头草" 的观念已经过时, 跳槽并不意味着背叛, 企业不应把员工想发展、求变化的心态责难为" 朝三暮四" , 或者" 这山望着那山高" 。问题的关键是" 要使员工的求变心态成为企业的可控状态" , 善待已经离职的人才。
如果一个人与企业有过一段联系( 如曾经在这里工作、参加过面试、曾拒绝过企业的录取或提升意向等) , 了解到他离职或拒绝的真正原因, 关注他新工作的发展, 争取人才回职就比较容易。
中尾哲二郎, 后来任松下电器副总裁, 松下电器的能发展至今天的规模有着他一份不可抹杀的功劳, 而最终能使这样的人才效忠于松下电器, 体现了松下幸之助用人的精妙艺术。
中尾自工业专科学校夜校部毕业后几经周折终于得以进入松下电器, 衷于高难复杂而又实实在在的工作, 只求施展自己的一技之长, 不野心勃勃, 好高鹜远。对这样的人才, 松下自然是如获至宝。
松下收放自如, 使得中尾这匹千里马又重新回到松下电器, 如果说松下是伯乐, 他发现了中尾这匹千里马, 那松下又给了这匹千里马驰骋之机, 不至于骈死于槽枥之间。
- Total Video Converter can convert video between any formats, so it can be used like iPod Video Converter, AVI Converter, 3GP Video Converter, PSP Video Converter, etc.