激光打印机业务部可利用照相机和复印机业务部的能力
任何问题的最终解决, 需要有成熟可靠的思路进行指导, 但最终促使其成功还得靠创新方法作保证。
一般将如何确定组织的顾客、竞争对手、竞争实力以及决定企业竞争策略的方法称为商业定义。战略创新的关键也可以说是对已有商业定义提出质疑并创新的过程。这就涉及重新思考现有商业定义的问题, 这也是战略创新的核心问题。
我们所熟知的确定商业定义的方法有三类：首先, 传统思维是企业根据自己销售的产品, 确定商业定义。其次, 美国著名营销学家莱维特指出：根据产品类别确定企业商业定义, 会把企业引入歧途。他认为企业应采用顾客导向思维方法, 根据自己能满足的顾客需要, 来确定商业定义, 分析本企业的产品能为顾客提供哪些利益。此外, 企业根据自己的核心能力, 思考商业定义。
企业只有通过不断地探索, " 发现" 新的商业定义, 才可能采用新的竞争措施, 从而进行战略创新。
首先, 组织可以利用某个小型业务部门在战略资产积累过程中形成的核心能力, 提高另一个小型业务部门战略资产的质量。
例如：在佳能公司, 照相机业务部和复印机业务部采用了相似的程序, 提高经销商销售工作效率, 加快产品开发速度, 提高装配线生产率。如果组织的两个业务部门通过采用相似的程序, 提高不同的战略资产的使用效率, 企业就可利用资产增值优势, 在不同的市场采用不同的竞争策略。
其次, 组织可以重复利用当前业务部门在战略资产积累过程中形成的核心能力, 以更快的速度、更低的成本, 为新业务部门创造新战略资产。
比如：还是佳能公司, 当其打入激光打印机市场之后, 激光打印机业务部可利用照相机和复印机业务部的能力, 创造激光打印机市场需要的新战略资产。这样企业就可利用资产创建优势, 打破新业务部门的行规。
此外, 随着战略资产的不断积累, 组织在新业务活动中逐渐对新技术进行运用, 从而使核心能力得到提升。
例如：在佳能公司, 领导层在创造激光打印机设计、生产、维修服务必需的战略资产时, 可能会掌握改进复印机业务工作的新技能。此外, 佳能公司还可利用自己在复印机和激光打印机业务活动中逐渐掌握的技能, 创造图文传真机市场必需的战略资产。
领导者通过创造新的战略资产或将现有的战略资产进行重组, 给竞争对手造成假象, 使其无法掌握本企业的战略决策, 从而使竞争对手的应对措施失效。为此, 成功的战略创新者会尽力识别、利用本企业的核心能力, 最大程度地满足顾客需要, 使管理人员更了解本企业应特别重视、尽力增强的核心能力; 只有理解本企业的核心能力, 管理人员才能更好地划分细分市场, 更正确地选择本企业的顾客, 更有效地开发新的战略资产, 实现企业战略的创新。
在团队间冲突管理的方法
做好沟通工作
这既是做好部门工作的需要, 也是处理好部门关系的需要。沟通是双向的, 也是多方面的, 主要应当从目标上、思想上、感情上和信息上加强沟通, 进而取得共识, 这是协调各部门关系的重要基础。冲突管理中, 经理人的沟通主要表现在以下几个方面：
①目标上沟通。一是强调整体目标。经理人要使各部门管理者认识到各部门、各个人对实现整体目标做出贡献的重要性, 以及相互配合、协调的必要性, 力争把部门利益与企业的目标联系起来, 进而增强各自对企业目标的关切感。二是要在具体目标上取得沟通和共识。各部门管理者在目标的确立上要相互理解和关注, 在目标的实施上要相互支持和推进, 在目标冲突时要相互调整和适应, 在目标实现时要相互鼓励和总结。
②在思想上沟通。各部门管理者应避免单纯从本部门的利益得失上考虑问题, 而应当从各部门利益的互相联系上也就是全局上考虑问题, 包括设身处地的替其他部门着想, 达成彼此可以共同接受的意见, 以防止思想认识上的片面性。各部门管理者在思想观念、思想方法、思维方式上也是互有差异的, 由此而形成的观点上的争鸣和分歧, 可以通过平等的交流、启发缩小认识上的差距, 以达到统一。
③在感情上沟通。感情上的沟通、联络, 对部门管理者来说是很重要的。因为很难设想, 没有任何感情交流的部门领导之间在工作上可以融洽沟通。经理人要增加各部门管理者在感情上的沟通, 除了企业目标上的认同外, 还可通过工作交流、参观访问、文体活动、公共关系活动等不断加深彼此之间的了解, 从而创造一种和谐共事的情感环境。
④在信息上沟通。沟通也是传达交流情报信息的过程。部门之间的矛盾与隔阂都可以从信息沟通上找到原因。一般而言, 凡缺乏沟通的部门, 信息传递必然不畅, 极易造成部门之间的不理解和不协调, 甚至造成某些冲突, 既影响工作, 又影响团结; 凡主动沟通的部门, 必然信息流畅, 往往容易赢得对方的好感, 取得信任, 形成部门之间的良好关系。
- Total Video Converter is video software for converting between videos, like FLV to AVI, MKV to AVI, FLV to MP3, VOB to AVI.