如果被打断的次数太多
我们在经常委托别人办事的同时, 也经常会遇到别人托我们办事。当别人提出了某项要求或请求时, 出于面子的和感情的缘故, 往往会不假思索地接受对方的要求, 但接受了之后才发现, 有些事情并不是想办就能办的, 而是因为种种客观原因, 有些事情办不了。因此, 当别人托你办事时, 你首先要考虑自己的能力, 如果能办得成就接受, 办不成就诚恳地向朋友说明。
很多时候, 拒绝不太容易, 因为每个人都有自尊心, 每个人都不希望别人不愉快, 因此很难说出拒绝的话。但不说更不行, 怕误了别人的事怎么办? 这得看情况而定。
以下是。
学会轻轻地摇头
有些公关专家说, 如果需要拒绝别人的请求时在听完别人陈述和请求之后, 轻轻摇头, 会令别人易于接受。
轻轻地摇头表示的是委婉拒绝意思。轻轻地摇头, 程度一定不要太剧烈, 否则令人不易于接受。在摇头之后一般要阐述拒绝的理由, 可以使别人理解而不至于怨恨你。
冷淡有时是一种有效的拒绝方法
很多时候直言拒绝对方的请求可能会令对方难堪, 但如果表示对对方所谈话题不感兴趣可能会免去不必要的麻烦。例如, 当某人请你帮他介绍一位你很熟识的企业家认识( 有功利性企图时) , 你可以说" ：我与他纯粹是私交, 不涉及他的事业。" 当有人向你诉说股市风云如何看好, 企图向你借钱时, 你可以说：" 我对股市没有兴趣, 也不太懂。" 这样既能使对方明白你拒绝他的意思, 又可以不用直言拒绝。
说些扫兴的话表示拒绝
如果你讨厌说话的对方, 又不想得罪他, 你可以说一些比较扫兴的话。比如说含有" 反正" " 、但是" 等这样词语的话, 或在对方说话时不表示兴趣, 仅仅以" 嗯, 是吗? " 作回答, 或在对方极有兴趣地问你问题时回答" ：也许吧! " " 可能吧! " , 这都是一些暗示, 会令对方感觉出你对他的反感而退避三舍, 更不会提出什么要求了。
委婉打断谈话, 阻止对方提要求
当人们兴致勃勃地提出某些话题时, 如果经常被打断, 会大大丧失谈兴, 如果被打断的次数太多, 可能会主动结束谈话。因此, 如果不想让对方提出自己的要求, 不妨试一下采取这种方法, 以求不让对方提出自己的要求。
幽默诙谐, 笑着拒绝
托人办事, 要讲究说话方式方法的灵活性, 根据人际关系的类型和特点, 根据语言交往的内容、场合和时间等的不同, 采取灵活的策略。也就是说话做事要有灵活性, 重要的一点就是含蓄委婉、幽默诙谐。
巧妙迂回拒绝
拒绝别人的请求, 尤其是拒绝那些脾气刁钻古怪、仗势欺人或心胸狭窄、沉默寡言这一类性格执拗的人, 可是件很麻烦的事, 因为他们在求人办事之前会有他们自己想当然的念头, 很难全面地考虑你的处境以及此事会给你造成怎样的影响。因此, 需要学会把拒绝的理由讲得非常巧妙, 让他们真正地体谅你。
巧移重点, 转着拒绝
转移重点, 改变话题也是拒绝的一门艺术。《左传昭公二十年》中有一句话" ：献其可, 替其否。" " 献可替否" 已成为一句成语, 意思是建议可行的而替代不该做的。别人所托之事, 可能会千奇百怪, 对于那些违背原则之事应在讲明道理之后, 帮助他想一些别的办法作为替补。因为一般的人都有一种补偿心理, 你想的办法也许不很理想, 但你已经尽力了, 对方的情感便得到了满足, 这在一定程度上减少了他的失望感; 如果你的办法帮助别人圆满地解决了问题, 那别人会更满意。
铮铮傲骨, 明着拒绝
如果你采用了许多拒绝的方法, 而对方就是不领会, 还是一味地死缠硬磨, 那你就应该直截了当地回绝, 要敢于说" 不" , 不要给对方以任何余地。
尽管一口回绝可能得罪人, 但事到如今, 只能如此, 自己可以落得个心里踏实, 特别是领导干部有时为了原则更应该采用一口回绝的方法。
敷衍含糊, 哼哈拒绝
敷衍式的拒绝是最常见最常用的一种拒绝方法, 敷衍是在不便明言回绝的情况下, 用打哈哈应付请求人。敷衍是一种艺术, 运用好了会取得良好的效果。有一次庄子向监河侯借贷, 监河侯敷衍他, 说道" ：好! 再过一段时间, 等我去收租, 收齐了, 就借你三百两金子。" 监河侯的敷衍很有水平, 不说不借, 也不说马上借, 而是说过一段时间收租后再借。这话有几层意思：一是我目前没有, 现在也不能借给你; 二是我也不是富人; 三是过一段时间不是确指, 到时借不借再说。庄子听后已经很明白了, 但他不会怨恨什么, 因为监河侯并没有说不借, 只是过一段时间再说而已, 好像还是有希望的。
你要有效地激励员工
给员工应得的奖励
" 我的员工为我的计划完成做了些贡献, 他们希望得到奖励。"
上司不给员工应得的奖励对下属来讲是一件令他们很气愤的事。你如果给了员工应得的奖励, 你不会受到什么伤害。可是, 如果你不这样做, 你很可能就打击了员工的积极性。下一个报告或项目中该由他们来完成的那部分, 他们就没有积极性去做了。主管的一个主要职能就是激励员工, 尽力完成最出色的工作。你难道不觉得, 为他们出色的工作给出应得的奖励, 是一件很有意义的事吗?
分配符合员工才能的工作
" 员工希望我改变他们的工作职责, 以符合他们的才能。"
许多有发展的公司都是这样做的。不是员工要去适应公司需求, 而是要调整职位, 以符合员工的才能。当所有的部门都这样做时, 员工一定能符合公司的需要。
清楚表明公司对员工的期望
" 我不是完全赞成工作职责划分, 因为它们只会给员工一个推辞的借口- - 那不是我分推辞的借口内该做的事! "
正如我们前面所讨论的, 明确近期的工作职责, 让每一位员工做好工作都是必要的。如果员工不知道公司对他们的期望是什么, 他们怎能为你和公司做好工作! 清楚定义每一项任务, 提供每一件完成任务的标准( 质量、数量、时间) , 那时, 也只有在那时, 你和员工才会清楚到底要做什么。
折中解决薪资高、年资深员工的问题
" 我是不是该顺应潮流, 用新的、工资较低的员工替代资深、工资较高的员工? "
这是一个难回答的问题，这通常是公司遇到财务问题时的做法。一位年，资深的长期员工，每年工资4000美元，离退休还有5年，这样的美元的员工取代。员工很可能会被年轻的、年薪3000美元的员工取代。
有一种人事折中办法，许多公司会安排高级员工提前退休。
然而，某些公司只决定让资深、工资较高的员工离职。这不仅仅是该名员工的噩梦，别的员工也会意识到，这种事很快就会轮到他们。那些公司本想留住的员工也会去寻找其他工作，并在不适当时间离开公司。这样整个公司的士气会受挫，业绩也会受到影响。
总之，对这个问题不能简单回答，公司决定顺应这一潮流时，必须仔细权衡利与弊。
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