我吃得少的原因不在于你的厨艺
素有" 经营之神" 之称的日本松下电器总裁松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人, 一行六人都点了牛排。等六个人都吃完主餐, 松下让助理去请烹调牛排的主厨过来, 他还特别强调：" 不要找经理, 找主厨。" 助理注意到, 松下的牛排只吃了一半, 心想一会的场面可能会很尴尬。
主厨来时很紧张, 因为他知道请自己的客人来头很大。" 是不是牛排有什么问题? " 主厨紧张地问。
" 你是位非常出色的厨师, 你做的牛排真的很好吃" 松下说, " 但我已8 0 岁了, 胃口大不如前, 所以我今天只能吃一半。我想当面和你谈, 是因为我担心, 当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时, 心里会难过, 我想告诉你, 我吃得少的原因不在于你的厨艺。"
如果你是那位主厨, 听到松下先生的如此说明, 会有什么感受? 是不是觉得备受尊重? 客人在旁听见松下如此说, 更佩服松下的人格并更喜欢与他做生意了。
我们经常听到一些领导人或是经理人员感叹" 人走茶凉" 。当然" 人走了" , " 茶" 是必然会凉的, 但是" 茶" 凉得太快, 这就不是好现象, 这说明这位领导在工作时, 主要是靠权力性影响力来推进工作, 当其一旦失去权力, 其影响就不复存在了。
因此, 领导者要学会恰如其分地关心员工, 不要心存私心, 或者只是将自己的关心藏在心里, 不表现出来。我曾听到有的管理者对下属说：" 你之所以获得……是因为我向上司极力推荐……; 是因为我据理力争……" 以这样的心态关心下属, 下属会领你的情吗? 如果管理者在与下属谈这件事的时候, 首先肯定这主要是下属工作努力的结果, 顺带提到自己也尽了推荐的微薄之力, 可能给下属的感觉就会更好一些。还有的管理者遇到自己办不成的事, 习惯向下属抱怨：" 不是我不想办, 是上司糊涂……" 或" 组织太官僚……" 这样做的后果是, 第一, 使下属对你失去信任, 认为你无能; 第二, 对组织失去信任, 不再安心工作, 最终会影响你的工作业绩。这样做既害了组织, 又害了自己。俗话说" 带人如带兵, 带兵要带心" 。管理者只有真正关心下属, 才能赢得下属的充分信任和忠诚, 才能高效、高质量地完成管理工作, 自己也会有很好的职业发展前景。
谈论同事的缺点应点到为止
被上级询及对同事的意见时, 无论任何一种情况, 都先做不解状地侧头沉思, 迅速观察对方的反应。
" 嗯, 他是个好人吧……"
稍微沉默一会儿之后, 不妨反问上级：" 不知您的看法如何? " 试探他的反应。
如果是第二、三种情况, 上级应该会说：" 我个人的看法是……" 把自己的意见说出来。如果和你所想的一样, 就表示同感。否则, 就把自己认为不同的地方陈述出来。
谈论别人的缺点, 也应仅止于大家都认同的地方, 如果有上级未曾注意的, 点到为止就可。
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