讽刺别人会使人厌恶
一般说, 大智若愚的领导看起来似乎没什么本事, 但其领导艺术若非经过多年的历练及反省是无以成就的, 而且更非一般人所能体会。
这就是领袖气质。
假如你是一位领导者, 你就应当注意幽默的作用, 在适当的时候播撒欢乐的种子。
有家医院每隔一段时间就要求医院所有员工戴上一顶足以代表其工作性质或人格特征的帽子来上班。凡是忘了在这一天戴帽子来上班的人, 就得在医院指定下戴上一顶滑稽好笑的帽子。久而久之, 大家便把这件事记住了, 因为与其把命运操在别人手上, 不如先选择一样自己喜欢的。
在日本, 有些企业老板会在公司举办员工同乐会时, 和员工一起参加幽默表演比赛, 全体员工" 笑" 成一片, 并借着欢乐融融的气氛建立企业的团队精神。
在任何工作场所, 你都能看到这样的场景:团队成员往往把经济效益看作是维系他们存在的纽带, 一旦生意走坏, 许多公司都会缩小规模、削减雇员、更改经营策略。这样日复一日, 人心惶惶, 工作十分被动, 难免不出问题。
在这样的情况下, 员工很有可能选择消极、怀疑或干脆拒绝安排的态度。这时, 让他们每个人保持乐观与信心异常重要。因此, 如何让员工保持高度的工作热情, 帮助他们恢复信心便成为当务之急。
如果员工出现灰心丧气的情绪, 你可以请他们短暂地暂停工作, 讲些幽默的话逗大家开心。这样的效果或许比说服和施加压力更为有效。
笑声为什么能成为积极的选择呢? 我们都知道, 笑声能让人感觉良好。在压抑的工作环境下, 压力是内在的。笑声可缓解压力、舒缓心情, 笑声还能让人深呼吸, 笑声让人增加信心、充满活力, 笑声能在非常情况下激发人的智慧。
一位经理对天天见面开电梯的小姐说:" 请尽快把我送到1 9 楼。"
" 对不起, 经理, 这座大楼只有层啊? " 小姐为难地说。
" 没关系, 小姐! 尽力而为吧。" 经理充耳不闻地说。小姐先是一愣, 很快又不禁笑了起来。
这位很有幽默感的经理故意这样说, 是想让这位工作单调的小姐能有轻松一下的时候。这样的上级谁不喜欢接触呢? 只要一点小幽默, 就融洽了上下级关系。当然, 人们可以有理由认为, 这位经理在处理更为重大的事情时, 应该是更有能力、更成功的。
" 9 . 1 1 " 之后, 美国人民笼罩在恐怖的气氛里, 而有的企业却善用幽默化解紧张的气氛。乘坐美国西北航空公司的航班时你会发现, 该航班把飞机座舱变成了娱乐场, 你可以在机舱里跳迪斯科, 还可以在酒吧里聊天。这种旅行方式一下子缓解了恐怖主义带来的可怕阴影。
另一方面, 这种做法也是为了加强乘客与机组人员之间的交流, 让他们真正感到乘坐飞机就像在家里一样温馨愉快, 恐怖气氛荡然无存。为此, 该航空公司销售额大增, 雇员欢欣鼓舞。他们把工作当作乐趣, 从而也为乘客带来了更加优质的服务。
笑声是组织机构的健康之声, 与员工亲密接触的最好方式仍然是幽默。幽默的效用已被心理学家确认为企业员工遇到不测而导致心理忧郁症时的最好疗法。
幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效地完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果, 而幽默可以使工作气氛变得轻松。
领导者的幽默不应是讽刺式的,讽刺别人会使人厌恶,甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处,会产生很不好的影响。
培养人才是有成本的
对于管理者来说,重视发现和选拔鲶鱼型人才相当重要,同时在发现和选拔人才后,对人才的培养和管理也是相当重要的。因为人才不是天生为某个企业专用的,而是在后天的环境中慢慢培养出来的。人才的诸多素质只有在适应其才能的岗位上才能够得到体现。因此企业必须注重培养适应自己企业需要的人才,为这类人才施展其抱负创造一个起飞的平台。
有的企业认为企业不是学校,因此只注重通用人才的使用,而不注重专有人才的培养。这种观点是大错特错的。主要原因是:
一是现代社会是一个信息时代,新的知识就像雨后春笋一样层出不穷。从学校学习到知识,或者从原来就职的企业学到的经验又用到现在就职的企业,可能已经有一半以上的知识已经过时或不适用,因此企业必须重视对自己的员工进行培养,这样才能够造就人才,为企业服务。
二是从学校出来的相当部分的人固然是人才,但是并不一定是适合本企业发展的人才。因此企业必须通过专门培养来将企业的理念和行为准则灌输员工身上,进而培养出适合企业的人才。
三是企业就像是一个学校,在人才的培养过程中,企业和人才实现了互动,这是有利于企业自身发展的。
很多管理者不重视人才的培养主要原因,在于担心人才培养的成本会给企业造成负担。人才培养确实是需要成本的,但这种成本的投入,必定会因人才技能的发挥给企业带来丰厚的回报。企业用于人才培养的主要成本有:
一是培养的基础费用。要培养一个好的管理人才,大量的书籍资料和培训费是必须支出的;培养一个好的设备操作技工,为此支出的费用
也是相当可观的。
二是风险成本。企业对培养人才有诸多顾忌:最怕不能培养出人才,更怕培养的人才最后留不住,也怕培养的人才无原则地要求更好的岗位,结果企业无法提供等。
三是背叛成本。内外勾结盗窃企业核心技术秘密和叛逃企业的员工都使得企业背负起沉重的背叛成本。这些员工再接受了良好的培训以后,往往会通过种种方式来窃取企业的核心技术,最后自己建立公司与企业抗衡或者投奔竞争对手企业来和企业对抗。这种成本的存在恰好不是因为企业培训员工的风险,而是企业对他培训不够的结果,没有把他培养成忠诚于企业的人才。
管理者对人才特别是各类型人才的培养,必须舍得成本,这些成本如果使用得当,会很容易成为利润的来源。
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