您却忽视了最重要的一条
战国时期, 赵太后刚刚执政, 秦国就向赵国发动了进攻, 当时秦国兵强马壮, 势不可当, 接连攻下了赵国三座城池。赵国到了岌岌可危的地步, 万般无奈之下赵太后向齐国求救。但齐国也惧怕秦国, 苦于赵太后的苦苦相求才决定出兵援赵。但是, 齐国要求赵太后把小儿子长安君送到齐国当作人质, 然后才能发兵。
赵太后最喜欢、最疼爱的就是小儿子长安君。她早已为长安君谋划好了光明远大的前程, 但是现在为了赵国, 她必须让长安君去做人质。经过苦苦思索, 母爱战胜了理智, 赵太后拒绝了齐国的要求, 因为她不愿看到自己最疼爱的儿子冒死亡的危险。对于赵太后的这一极不理智的决定, 赵国的文武大臣们极为不满, 眼看秦国大兵压境, 赵国只有招架之功, 根本没有还手之力, 整个国家朝不保夕, 只有齐国出兵才能拯救赵国。可是, 身为一国之主的赵太后却置国家安危于不顾, 只念及母爱私情。于是, 众大臣轮流进谏, 陈述利害, 苦口婆心, 想说服太后, 搬来齐国的救兵。无奈赵太后却是个" 意志坚定" 之人, 无论是谁, 无论你怎样讲, 就是一言不发。
到了后来, 只要谁一提及此事, 她马上将人拒之门外, 闭门不见。满朝文武都以为国将不国了。
正在众人左右为难之际, 赵国威望极高的左师触龙来了。太后听得禀告, 料到触龙也是为此事而来, 有心不见, 但念及触龙乃几朝重臣, 对国家功勋卓著, 这才勉强宣触龙进见。触龙见了太后, 绝口不提长安君之事, 先是给太后请安, 随后又关切地问起太后的饮食起居。一番嘘寒问暖让心力交瘁的太后备受感动, 自然就对触龙有了几分好感。
触龙见太后气色平和, 明白她心中的敌意已消。于是, 就和太后拉起了家长, 从起居饮食、养生之道, 最后扯到触龙自己的小儿子身上。触龙告诉太后, 自己非常疼爱小儿子舒祺, 为着儿子将来着想, 希望太后能让他做黑衣卫士, 以在保卫皇宫中建功立业。如此一来, 太后像遇到知音一样, 极感兴趣地问道：" 你们男人也会疼爱儿女吗? "
触龙回答道：" 那当然, 比你们做母亲的还疼呢! 只不过, 依我看, 太后你疼爱女儿燕后要胜过疼爱小儿子长安君。"
太后吃了一惊, 急忙追问：" 为什么? "
触龙解释道：" 父母疼爱子女, 就要为他们作长远打算。我记得当年燕后出嫁去燕国时, 您是那么依依不舍, 泪水长流。之后, 尽管很想念她, 但又总是祈祷燕后在那里好好地生儿育女, 将他们养育成人继承王位, 这不正是为燕后的长远利益打算吗? "
赵太后表示赞同地点了点头。触龙接着说：" 如今, 太后您使长安君获得了尊贵地位, 封给他够多地, 他的权力也越来越大, 然而, 您却忽视了最重要的一条, 就是没业的机会。假如有一天太后不在了, 长安君靠什么在赵国立足呢? 那些文武大臣们会服他吗? 所以, 请太后重新考虑一下, 您的决定是否妥当呢? "
听到这里, 太后陷入了沉思, 最终她答应了齐国的要求, 把长安君送入齐国当作人质, 终于齐赵联合, 打退秦军。
鲶鱼型人才自我实现的需求特别强烈
鲶鱼型人才自我实现的需求特别强烈, 这是管理者必须注意的基本事实。同时管理者必须清楚地知道, 对于企业来说, 员工永远比顾客重要。
无论是在理论上还是实践上, " 顾客永远是对的" 一直作为企业恪守的一条金科玉律, 指导着企业的人力资源发展战略和企业服务营销战略。也正是在这一理论的指导下, 企业满足了顾客的真实需求, 从而取得了企业的长远发展。
但员工和顾客, 孰轻孰重? 又该如何权衡? 从因果关系的辩证观点来看, 顾客满意这一美好事物应该是员工满意的终极结果。
在顾客满意、员工满意、管理层满意构成的系统三角形中, 顾客满意是最重要的, 这是亘古不变的。而如何实现顾客满意呢? 员工满意才是关键。只有企业实施的一些措施和制度让员工满意以后, 员工才可能向顾客提供满意的服务, 才会取得一定的商业利润, 最终让管理层满意, 实现企业的长足发展。
对于管理者来说, 在企业的实际运作中, 他们一直强调要为消费者提供最满意的服务, 服务手册、企业理念里面都不知提到过多少次了。但最终的执行效果有时并不怎么样。管理者必须有这样一个基本的常识：对消费者的服务、对消费者的关心最终还得依靠企业、依靠企业中活生生的人去实现。
怎样才能实现员工的满意? 很多管理者认为让员工的收入稳定、让员工有归属感、提供可以成长和发展的机会和舞台, 就可以达到员工的满意。诚然, 有很多企业也正是从员工的切身利益出发, 构建了企业稳固的人力资源团队和机制。
但许多管理者对公司内部员工和消费者的认识上存在一定的偏差：他们认为企业员工应该为企业服务、为消费者服务, 这是一种责任和义务。但人总是难逃脱个人的理想情结, 在与企业的各种不利于自己利益实现的制度和规则的博弈当中, 他们会本能地偏向自己的那层利益。
因此, 管理者要重视鲶鱼型人才的需求, 就要清楚他们确实比顾客重要许多。
- Total Video Converter can convert video between any formats, so it can be used like iPod Video Converter, AVI Converter, 3GP Video Converter, PSP Video Converter, etc.