这才是最根本的拒绝法
为了保持良好的人际关系, 在拒绝别人时必须采用温和的语调和同情对方心情的姿态来处理。
某公司有一位做事认真、年轻有为的男职员, 由于他在某次交易中, 给对方的一位经理留下极佳的印象, 使得这位经理十分欣赏
他, 而热心地帮他牵红线, 介绍自己的女儿给他, 他则非常有技巧地拒绝了：" 这件事情( 有关作媒一事) , 我恐怕要让你失望了, 实在很抱歉! 因为, 虽然我也认为一个男人是非结婚不可的, 但在事前, 我就坚定地告诉自己：' 不论何人说亲、对象是谁, 在自己还没奠定经济基础之前, 我是绝不轻易结婚的。
" 现在我实在没有结婚的条件, 因为我的事业尚未有所成就。我想, 总要等到有经济基础了, 再来谈结婚之事比较妥当。这完全出于我自身的考虑, 希望你能够谅解。我这番话, 绝对不是只说给你一个人听的。"
以上的" 拒绝" , 无疑是非常成功的, 我们应该好好学习这一方法。举例来说, 当你和对方的交涉已达成很好的协议时, 偏偏公司却碍于某种原因而不能接受, 那么, 你就要诚恳地把公司的情形说给他听, 以求对方谅解。
有些人在拒绝对方时, 因为感到不好意思, 而不敢据实言明, 致使对方摸不清自己的真正意思, 而产生许多不必要的误会。其实, 在人际关系的交往上拒绝是常有的事, 因此破坏交情的并不多。倒是有些人说话语意暧昧、模棱两可, 反而容易引起对方误会, 甚至导致彼此关系破裂, 这种例子倒是不在少数。
在你拒绝别人的时候, 一定要附带考虑到对方可能产生的想法, 尽量明快而率直地说明实情, 这才是最根本的拒绝法。
约束鲶鱼型人才行为要对激励的禁区作一番考究
激励的禁区主要表现在以下几个方面：
一是激励采用运动方式。许多人喜欢用运动的方式来激励。形成一阵风, 吹过就算了。一番热闹光景, 转瞬成空。不论什么礼貌运动、作家运动、意见建议运动、品质改善运动, 都是一种空对空的形式。而形式化的东西, 对人来说, 最没有效用。管理者注重激励的实质作用, 唯有在平常状态中去激励, 使大家养成习惯, 才能蔚为风气, 而保持下去。凡是运动, 多半是有些人倡导。当此类人密切注意时, 大家不得不热烈响应; 一旦注意力转移, 运动就将停息。但运动的作用绝对不可能持久。
二是任意树立先例。激励固然不可墨守成规, 却应该权宜应变, 以求制宜。然而, 激励最怕任意树立先例, 所谓善门难开, 恐怕以后大家跟进, 招致无以为继, 那就悔不当初了。管理者为了表示自己有魄力, 未经深思熟虑, 就慨然应允。话说出口, 又碍于情面, 认为不便失信于人, 因此明知有些不对, 也会将错就错, 反而铸成更大的错误。所谓有魄力是指既然决定, 就要坚持到底。所以决定之前, 必须慎思明辨, 才不会弄得自己下不了台。管理者若喜欢任意开例, 员工就会制造一些情况, 让管理者不知不觉中落入圈套, 兴奋中满口答应, 事后悔恨不已。
三是大张旗鼓地进行激励。好不容易才有一次物质激励, 就想弄得热热闹闹让大家全知道, 认为多花钱才有代价。这种大张旗鼓进行宣传表彰的心理, 常常会造成激励的反效果。这种教训在我们的很多企业中是有教训的, 被当作大张旗鼓捧为先进的对象, 会有扮成猴子让人耍的感觉; 看耍猴子的观众, 有高兴凑热闹的, 也就有不高兴管理者如此造作的。一部分人被激励了, 另一部分人则肯定适得其反。对整个企业而言, 并没有得到什么好处。
四是严重偏离团体目标。团体目标才应该是激励的共同标准, 这样才有公正可言。
因此, 对待鲶鱼型人才不但要有制度上的约束, 而且要在企业核心价值观上对鲶鱼型人才进行适当的培养。
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