领导者的功劳在于成事而非做事
领导者应该清楚, 如果实施非规范流程的管理, 只有通过授权才可能切实达成, 在此之前确立一种完全适合于本企业实际情况的授权机制尤为必要。
授权的层级
审视这个问题, 告诉我一切有关的实际情况, 我将自行制定决策。
审视这个问题, 让我了解含正反意见的各种可行的途径, 并建议其中的一条途径供我参考。
审视这个问题, 让我了解你希望怎么做, 在我同意之前不要采取行动。
审视这个问题, 让我了解你希望怎么做, 除非我表示不同意, 否则你可以照你的意思去做。
你可采取行动, 但事后应让我知道你的所做所为。
你可采取行动, 而不需要与我作进一步的联系。
顺着这个层级我们可以做出一个推论：就是说随其履行任务程度的加深, 对权力的实际需求也越大, 即权责一致。
由此, 我们可知：授权是实现充分领导的法宝。它不仅是管理学中议论最广的话题之一, 而且越来越多的领导者开始重视并且尝试授权的技术。所谓授权, 就是由领导者将若干工作委托给下属代为履行, 同时赋予一定的责任和权力, 在一种宽松的监督下由下属自主地处理与行动。领导者的功劳在于成事而非做事, 授权是领导者的良好分身术, 是成事的一种可靠保障。
从这个角度来看, 授权与例外管理的思想基本一致, 因此其理应成为领导者非规范流程管理的范畴之一。授权是将领导者由一个决策制定者和问题解决者的传统角色重新定义为一个能力激发者和教练。
任何理论都得经过漫长而曲折的发展过程才能趋于完善
这里谈到的例外管理与泰罗的例外管理是有所区别的, 因为任何理论都得经过漫长而曲折的发展过程, 才能趋于完善。我们所谈的例外管理显然已上升到了一个新的高度, 但不管怎么变, 主要的思想脉络还是一致的。因此, 我们将顺沿上面的思想来谈一下例外管理是如何使领导者摆脱困境的。
首先, 我们看一下例外管理的含义。所谓例外管理, 是指领导者将已经规范化、流程化的工作授权给组织中的各级人员, 自己只保留对非规范的例外事务的处理权。这要求管理者必须弄清楚以下几个问题：
①哪些事情必须亲自完成。
②哪些事可以求助于人。
③哪些事必须由他人来承担。
清楚了以上几个问题之后, 还应对例外管理有进一步的认识。不管是泰罗的例外管理思想, 还是我们今天谈的例外管理, 具体实施必须从以下这些方面入手。在此我们只侧重于对例外管理作程序性的介绍, 对具体方式、方法将在后面专章介绍。
首先, 领导者必须接受一个事实, 在将例行事件交由其他人的同时, 也要将附属的一切权力交由他们行使, 这就涉及到了充分授权的问题。因为这种管理模式是一种全新的、互动的领导模式, 所以, 这种领导模式在实现激励时, 更多地依靠影响, 而不是命令与控制。这种模式的基础是相互尊重, 并通过有效的沟通技巧得到加强。领导者必须懂得在企业的所有层面明确决策权的重要性, 应注重培养企业在关键时刻的决断与专注能力, 而这一切又必须建立在建设性争论以及由此而产生的创造性之上。
这样一来, 领导者只需对实现组织的目标负全责, 这是领导者与被授权者的主要差异。被授权者只需在他的部门行使管理、控制权, 进而承担一定责任。
领导者应该明白, 以往的那种平均主义的薪酬体系已经不能满足员工们的现实需要了, 他们期望一种更具吸引力的激励机制。如果你希望员工能够达到既定的目标, 甚至超越目标, 如果你希望员工能充分发挥积极主动精神, 你就必须注意企业的激励机制的重建。
最好的办法是将薪酬政策同绩效挂起沟来, 实行差别对待制, 让员工们明显感到他们之间的距离, 进而知道产生这种后果的原因。每个人都有追求美好的需求, 因此, 这种做法可以使企业中形成良好的竞争局面。
- The best video conversion software can
convert QuickTime to Iriver,
convert QuickTime to Iaudio,
convert QuickTime to Archos,
convert QuickTime to Blackberry,
convert QuickTime to DVD.