富有弹性的语言传递主要信息的方法
宽泛式外交辞令
宽泛式外交辞令, 是用含义宽泛、富有弹性的语言传递主要信息的方法。
例如：现代文学大师钱钟书先生是个自甘寂寞的人, 居家读书, 闭门谢客, 最怕被人宣传, 尤其不愿在报刊、电视中扬名露面。他的《围城》再版以来, 拍成了电视, 在国内外引起轰动, 不少新闻机构的记者都想约见采访他, 均被钱老执意谢绝了。一天, 一位英国女士好不容易打通了钱老家的电话, 恳请让她登门拜见。钱老一再婉言谢绝没有效果, 他就妙语惊人地对英国女士说" ：假如你看了《围城》像吃了一只鸡蛋, 觉得不错, 何必要认识那个下蛋的母鸡呢? " 洋女士只好放弃了采访打算。
钱先生的回话, 首句语义明确, 后续两句" ：吃了一只鸡蛋觉得不错" 和" 何必要认识那个下蛋的母鸡呢? " 虽是借喻, 但从语言效果上看, 却是达到了" 一石三鸟" 的奇效：其一, 是属于语义宽泛、富有弹性的模糊语言, 给听话人以寻思悟理的伸缩余地; 其二, 在与外宾女士交际中不宜直接明拒, 采用宽泛含蓄的语言, 显得有礼有节; 其三, 更反映了钱先生超脱盛名之累、自比" 母鸡" 的这种谦逊淳朴的人格之美。一言既出, 不仅无懈可击, 且又引人领悟话语中的深意, 格外令人敬仰钱老的道德与大家风范。
回避式含糊法
回避式含糊法, 是根据某种场合的需要, 巧妙地避开确指性内容的方法。
在涉外接待活动时, 每当与外宾交谈会话中遇到" 难点" , 就应巧妙回避转移。
例如：一个美国客人在韶山毛泽东故居参观之后, 中午在一家个体户饭店吃饭, 老板娘的一手正宗的湘菜, 使这位美国客人吃得非常满意。他在付钱时, 看到老板娘家境富裕, 他突然提出如下问题" ：老板娘, 如果你的老同乡毛泽东还在, 会允许你开店吗? "
这是明知故问, 其中含意不言自明。
这时, 老板娘略一寻思, 就做出回答" ：没有毛主席他老人家, 我早就饿死了, 还能开什么店啊! " 然后她接着说" ：如今, 邓小平接了班, 党的富民政策好, 日子越过越美好! "
显然, 美国客人意在用老板娘的回答, 来否定毛泽东的历史功绩, 乃因其中隐含一个必然的判断：毛泽东绝不会允许你开店, 那么你也富不了, 因而, 毛泽东应该是被否定的。而老板娘的答话, 以回避正题的模糊法, 反而做出令人折服的回答, 既不轻慢美国客人, 又维护了毛主席的威望, 赞扬了如今的富民政策。由此, 反映了韶山人民的心声" ：毛主席让我们站起来, 邓小平让我们富起来! "
1 9 6 2 年, 中国在自己的领空击落美国高空侦察机后, 在记者招待会上, 有记者突然问外交部长陈毅" ：请问中国是用什么武器打下U - 2 型高空侦察机的? " 这个问题涉及国家机密, 当然不能说, 更不能乱说, 但对记者的提问, 又不能不答。于是, 陈毅来了个闪避：嗨, 我们是用竹竿把它捅下来的呀! " 用竹竿当然不可能捅下来, 但大家都心照不宣, 哈哈大笑一阵便罢了。
粗略了解不同类型的旅行社
按照经营范围, 旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社和国内旅行社在设立条件、经营范围等方面是不同的。此外, 还有中外合资旅行社、外国旅行社在中国境内的常驻机构等。
1 ．国内旅行社
国内旅行社要具备的基本条件是：( 1 ) 有固定的经营场所, 配备直线电话、传真机、电子计算机等设备; ( 2 ) 有经过培训并持有旅游行政管理部门颁发的资格证书的经营人员; ( 3 ) 注册资金不能少于3 0 万元人民币; ( 4 ) 交纳旅行社质量保证金1 0 万元人民币。
国内旅行社的业务经营范围是：( 1 ) 招徕我国旅游者在国内旅游, 为旅游者安排交通、食宿、游览、购物、娱乐及提供导游服务; ( 2 ) 为国内旅游者代购、代定国内交通客票、提供行李服务; ( 3 ) 其他经国家旅游局批准的旅游业务。
2 ．国际旅行社
国际旅行社的基本条件是：( 1 ) 有固定的经营场所, 配有直线电话、传真机、电子计算机、业务用汽车等设备; ( 2 ) 有经过培训并持有国家旅游行政管理部门颁发的资格证书的经营人员; ( 3 ) 注册资金不能少于1 5 0 万元人民币; ( 4 ) 按经营国际旅游业务的范围交纳旅行社质量保证金3 0 ～1 0 0 万人民币。
国际旅行社的业务经营范围是：( 1 ) 招徕外国旅游者来中国, 华侨、港澳台同胞归国及回内地旅游, 为旅游者提供交通、食宿、游览、购物、娱乐及导游服务; ( 2 ) 组织我国旅游者在国内旅游, 为旅游者提供上述旅游服务; ( 3 ) 经国家旅游局批准, 招徕、组织国内居民到国外和港澳台地区旅游, 为旅游者安排领队及委托接待服务; ( 4 ) 经国家旅游局批准, 组织国内居民参加边境旅游, 提供上述服务; ( 5 ) 接受旅游者委托, 代办入境、出境及签证手续; ( 6 ) 为旅游者代购、代定国内外交通客票、提供行李服务; ( 7 ) 其他经国家旅游局批准的旅游业务。
3 ．中外合资旅行社
中外合资旅行社是指外国公司、企业同中国公司、企业在中国境内设立的中外合资经营旅游业务的企业。
中外合资旅行社的注册资金不得少于5 0 0 万元人民币, 应交纳不少于6 0 万元人民币旅行社质量保证金。中外合资旅行社可以经营入境旅游和国内旅游业务, 但暂不允许经营中国公民赴外国及港澳台地区旅游, 如果经营特种旅游项目和到特殊地区旅游, 还要报国家旅游局批准后方可进行。
4 ．外国旅行社在中国境内的常驻机构
目前外国旅行社在我国境内只能设立常驻机构, 设立常驻机构要经国家旅游行政管理部门批准。外国旅行社的常驻机构不能从事旅游业务活动, 只能向旅游者提供旅行咨询、联络、宣传活动。
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