切勿期望人生的公平
一位父亲给行将上大学的儿子写了一份忠告, 他教育儿子在社会上怎样做人、怎样办事。仔细读起来, 会发现这份忠告不仅对上大学的孩子, 就是对小孩子、对成年人、对所有的人都有耐人寻味的启发。
跟人说话时正视对方的眼睛。
对人多说一声" 谢谢" 。
对人多说一声" 劳驾" 。
量入为出。
己所欲, 施于人。
结交新朋友, 但珍惜旧朋友。
严守秘密。
承认错误。
要勇敢。
永远不欺诈。
永远不要使别人失去希望。
学会谛听, 机会叩门的时候是很轻的。
不要祈求上天赐你身外物, 要祈求智慧和勇气。
愤怒时切勿行动。
不要在电梯里谈公事, 你永远不知道站在旁边的人是
否会偷听。
在完工之前, 切勿付钱给人。
要赢得战争, 不妨打一次败仗。
当心那些己没有什么可输的人。
切勿期望人生的公平。
永远不要低估宽恕的力量。
与妻子吵嘴时, 切勿拂袖而去。
办事要大胆、勇敢。将来你回顾过去时, 后悔没有做的事总会比后悔做了的事多。
改变世界的高新主意往往是一个人独自埋头苦干得来的。
不要拖拉, 在必须做的时候做该做的事。
不要怕说：" 我不知道。"
不要怕说：" 对不起。"
写出你希望在死前做的每一件事情, 把单子放在皮夹里, 经常拿出来看。
导游处理问题的原则
导游在工作中, 难免会遇到各种情况, 对于某些特殊情况, 导游员应该按照以下原则处理。
1 ．旅游团( 者) 要求变更计划行程
旅游过程中, 旅游团( 者) 提出变更路线或日程的要求时, 导游人员原则上应按合同执行, 特殊情况报组团社。
2 ．客观原因需要变更计划行程
旅游过程中, 因客观原因需要变更路线或日程时, 导游人员应向旅游团( 者) 作好解释工作, 及时将旅游团( 者) 的意见反馈给组团社和接待社, 并根据组团社或接待社的安排做好工作。
3 ．丢失证件或物品
当旅游者丢失证件或物品时, 导游人员应详细了解丢失情况, 尽力协助寻找, 同时报告组团社或接待社, 根据组团社或接待社的安排协助旅游者向有关部门报案, 补办必要的手续。
4 ．丢失或损坏行李
当旅游者的行李丢失或损坏时, 导游人员应详细了解丢失或损坏情况, 积极协助查找责任者。当难以找出责任者时, 导游人员应尽量协助当事人开具有关证明, 以便向保险公司索赔, 并视情况向有关部门报告。
5 ．旅游者伤病、病危或死亡
( 1 ) 旅游者伤病
旅游者意外受伤或患病时, 导游人员应及时探视, 如有需要, 导游人员应陪同患者前往医院就诊。严禁导游人员擅自给患者用药。
( 2 ) 旅游者病危
旅游者病危时, 导游人员应立即协同领队或亲友送病人去急救中心或医院抢救, 或请医生前来抢救。患者如系某国际急救组织的投保者, 导游人员还应提醒领队及时与该组织的代理机构联系。在抢救过程中, 导游人员应要求旅游团的领队或患者亲友在场, 并详细地记录患者患病前后的症状及治疗情况。
在抢救过程中，导游人员应随时向当地接待社反映情况；还应提醒领队及时通知患者亲属，如患者系外籍人士，导游人员应提醒领队通知患者所在国驻华使（领）馆；同时妥善安排好旅游团其他旅游者的活动。全陪应继续随团旅行。
（3）旅游者死亡
出现旅游者死亡的情况时，导游人员应立即向当地接待社报告，由当地接待社按照国家有关规定做好善后工作，同时导游人员应稳定其他旅游者的情绪，并继续做好旅游团的接待工作。如系非正常死亡，导游人员应注意保护现场，并及时报告当地有关部门。
6．其他
如遇上述之外的其他问题，导游人员应在合理与可能的前提下，积极协助有关人员予以妥善处理。
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