静幽草堂

有了不满就会发“牢骚”

对待臣民的议论采取一种宽容的政策, 允许其发表不同的意见, 作为自己的借鉴, 做到有则改之, 无则加勉, 这实在是一种高明的为政做官之道。

春秋末年, 郑国有一位叫子产的宰相, 他治理国家的方法非常独特。他从来不对民众的言论加以压制, 即使是对郑国的政治抱不满甚至是嘲讽态度的人他知道, " 防民之日甚于防川" 的古训; 他知道, 周历王就是因为采用苛法" 止谤" , 塞住民众的口才失了天下

当时郑国各地普遍地设有被称为" 乡校" 的学校, 在那里培养知识分子。但是同时, 乡校也往往被那些对政治不满的人当作政治活动场所, 发泄自己的忧怨甚至是指责。这种情况如果不断发展下去, 可能会对郑国的统治有威胁, 因此一些大臣提出意见, 要求关闭乡校。

子产反驳说：" 其实大可不必关闭乡校, 民众在结束了一天的劳作之后, 聚集在那里评议政治实在无可厚非, 我们正可以把他们的意见当作为政的参考, 得到赞赏与支持的便继续深化实行, 如有批评则加以改良, 他们可以说是我们的老师啊。如果强行压制, 也许会暂时抑止他们的言论, 但那正如堵塞河道一样, 水势虽然能够被一时堵住, 不久更大的洪水就会滚滚而来, 冲溃堤岸, 泛滥成灾。如果到了那种地步, 即使是再想补救也来不及了。与其如此, 倒不如平时慢慢疏通洪水, 因势利导, 使之从各个水道疏散, 这不是很好吗? "

我们生活在一个越来越不忽视功利的环境里, 但倘若太吝惜自己的私利而不肯为别人让一步路, 这样的人最终会无路可走; 倘若一味地逞强好胜而不肯接受别人的一丝见解, 这样的人最终会陷入世俗的河流中而无法向前。接受别人的意见对于自己是非常有益的, 对同事和朋友的要听, 对下属和百姓的也要听; 好话要听, 议论和抱怨的话也要听。

每个人都会有不满, 有了不满就会发" 牢骚" , 从而使自己得到心理上的放松。" 牢骚" 并不可怕, 但作为领导者如果不去分析" 牢骚" 背后的原因, 及时疏导, 下属的怨气将会积小成大。而且这种不满很容易像瘟疫一样在组织中蔓延。一旦其他下属受到感染, 一场大的动荡就在所难免。这时候, 你想解决都没有机会。

管理者请你学会一对一的交流沟通

要实现零距离管理, 就必须真正实现管理与下属员工的" 一对一" 交流沟通。这是实现零距离管理的基础。

微软公司原中国区总裁唐骏先生讲过这样一件事：在美国工作的时候, 他的高级别上司找他" 一对一" 谈话, 他惴惴不安、心怀忐忑, 但他真正和那个人聊起来以后, 他发现, 原来" 一对一" 交流是多么好的一件事情。而且, 事情过去很久后, 那个人再见到他还能叫出他的名字, 他觉得没有" 一对一" 交流, 在大公司是不可能让管理者真正认识每一位员工的。微软很强调主管管理者和员工" 一对一" 正式交流的作用, 公司从每人每周一小时的面对面正式交流中得到了很多信息, 同时, 也使得员工对公司有了很好的满意度。每年在员工满意度调查中, 是否部门主管管理者和你进行了" 一对一" 交流, 是很重要的一项调查内容, 因为公司认为, " 一对一" 正式交流绝不是日常聊天可以替代的, 只有十分正式的沟通才最有效。

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有了不满就会发“牢骚”

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