盛田昭夫经常使用这样的方式
对员工的批评, 是企业管理者日常工作程序中不可避免的一项, 它会促进, 也会影响公司内的正常工作。批评是一种负强化激励手段, 是对人的某种行为给予否定或惩罚, 使之逐渐减弱、消退、克服缺点, 改正错误, 努力上进。对员工" 负强化" 激励的方法主要是批评和惩罚。由于人都有被尊重的需求, 批评和惩罚应尽量少用。即使使用, 也应该讲究艺术, 运用恰当的方法进行。
日本索尼公司董事长盛田昭夫是一个把握批评艺术的成功企业家。索尼公司是靠生产电子产品起家的, 随身听是该公司的重要产品。一次, 公司的一家分公司的产品出了问题, 这家分公司的产品是销售到东南亚的, 总公司不断收到来自东南亚的投诉。后来, 经过调查, 发现原来是这种随身听的包装上有些问题, 并不影响内在质量, 分公司立即更换了包装, 解决了问题。可是盛田昭夫仍然不依不饶。
这位经理被请到公司的董事会议上, 被要求对这一错误做陈述。在会议上, 盛田昭夫对其进行了严厉的批评, 要求全公司以此为戒。该经理在索尼公司干了几十年, 第一次在众人面前受到如此严厉的批评, 难堪尴尬之余, 禁不住失声痛哭。盛田昭夫的盛怒让其他董事都感觉到太过分了。
会后, 该经理步履沉重地步出会议室, 正考虑着准备提前退休。可是董事长的秘书走过来, 盛情邀请他一块去喝酒, 该经理哪里还有这样的心思, 无奈秘书几近强拉硬扯, 两人走进一家酒吧。该经理说：" 我现在是被总公司抛弃的人, 你怎么还这样看得起我。" 这位秘书说：" 董事长一点也没有忘记你为公司做的贡献, 今天的事情也是出于无奈。会后, 他知道你为这事伤心, 特地让我请你喝酒。"
后来, 秘书又说了一些安慰的话, 该经理极端不平衡的心态才开始缓和一些。喝完酒, 秘书陪着这位经理回到家。刚进家门, 妻子迎了上来对丈夫说" ：你真是受总公司重视的人! "
该经理听了感觉非常奇怪：怎么今天妻子也来讽刺自己。这时, 妻子拿来一束鲜花和一封贺卡说：" 今天是我们结婚二十周年的纪念日, 你也忘记了。" 在日本, 员工拼命为公司干活, 像妻子的生日以及结婚纪念日这样的事情, 通常都难以记起。该经理不明就里" ：可是这跟我们总公司又有什么关系? " 原来, 索尼公司的人事部门对员工的生日、结婚纪念日这样的事情都有记录, 每当遇到这样的日子, 公司都会为员工准备一些鲜花礼品。只不过今年有些特别, 这束鲜花是董事长盛田昭夫特意订购的, 并附上了一张他亲手写的贺卡, 勉励这位经理继续为公司竭尽全力。
盛田昭夫不愧是善于批评的老手。为了总公司的利益, 他对犯错误的员工不能有丝毫的宽待, 但考虑到这位经理是老员工, 而且在生产经营上确实是一把好手, 为了不彻底打击他, 所以采用这样的方式表达一定的歉意。盛田昭夫经常使用这样的方式, 被索尼公司的许多人称之为" 鲜花疗法" 。
人工降雨落井中
古代陵州有个盐井, 可以取水晒盐, 该井深五十丈, 都是用石头作井底, 用柏木作井壁, 井壁的柏木一直露出井口, 用很长的井绳才能把水打出来。使用
年久, 井壁的柏木都已朽坏, 急需要更换; 但是井里有一股气体向上腾升, 下井的人闻气即死。只有下雨时, 井里的气体随着坠落的雨水而沉入井底, 才勉强可以施工更换柏木, 一晴天就必须立刻停工。当时杨佐在陵州作官, 经过仔细察看, 他让工人做个大木盘, 盘面布满孔眼, 架在井口上面, 然后往木盘里倒水, 这样就像下雨一样, 水柱往井里洒落, 工人就可以乘机更换井壁朽坏的柏木了。像这样接连干了几个月, 井壁全部换上了新柏木, 完工后又可以像当初一样取水晒盐了。
练习射箭的新法
种世衡所建立的清涧城, 位置靠近党项族的边境, 城里守备十分单薄, 粮草也很缺乏, 于是种世衡把官府的钱借贷给商人, 让他们把粮草运来, 而不过问他们的收支情况。没过多久, 粮仓都满了。
他又教下级官员和民众练习射箭, 即便是和尚、道士和妇女也要参加练习。他用银子作箭靶的靶心, 谁射中靶心就给他这块银子。不久射中靶心的人越来越多。为了提高大家的射箭技术, 他把靶心改得越来越小, 越来越厚, 而银子份量还是象以前一样。有些人为服摇役的轻重而争吵不休, 他也让他们射箭, 射中的人, 可以选择好的去处。有人犯了过失, 他也让他射箭, 射中的就免于处分。从此清涧城中人人都会射箭。种世衡管辖的清涧城无论是在粮草的富庶上, 还是在防守力量强盛上, 都在延州地区数第一。
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